Mucho cuidado con la gasolinera REPSOL de la Avda. Hispanidad en el Puerto de Sagunto. Me hacen el cargo de los 10€ de gasoil que he echado, pago con tarjeta y se les queda colgada la operación, así que la chica la anula.
Pero a mi me sale como cobrada en el banco y eran mis últimos diez Euros, así que no tenia más dinero para volver a pagar y tampoco lo hubiera hecho porque me salía como pagado en el banco.
Llevo TODA la vida yendo a esa gasolinera, más de veinte años ya (casi 30), a parte de que una vez hace siglos pillé a un novato que me bañó con gasolina sin querer y no me quejé, aún vivía con mi madre que en paz descanse y la mujer flipó en colores cuando llegué a casa.
Otra vez fui a lavar el coche y dejaron el contacto encendido durante la limpieza interior, porque claro, es más cómodo escuchar música durante el trabajo, total, que el coche después no arrancaba porque habían agotado la batería, que ya estaba viejita pero a mí jamás me había dado problemas.
Pero hoy se han llevado la palma, porque después de tantísimos años yendo y nunca haber tenido ese problema con los a cargos en tarjeta, en lugar de darme una solución, según ellos debo volver a el importe porque por lo visto les ha pasado más de una vez y al rato devuelven el dinero.
Les pregunto que si entonces me toca quedarme a vivir allí hasta que devuelvan el cargo y me dicen que no, que tengo que volver a pagar.
Lógicamente ya pierdo los papeles y les vuelvo a decir que llevo toda la vida yendo que no se preocupen que si me devuelven el cargo vuelvo y les pago, pero me dicen que no es suya la culpa y que tengo que volver a pagar o llaman a la policía y que haga el favor de esperarme en el fondo de la tienda.
Yo, que sufro de los nervios, lógicamente gritando ya porque me estaban tocando las narices, les pido el libro de reclamaciones que no sacan, y al final les digo que no se preocupen que ya llamo yo a la policía, y me voy al fondo de la tienda a llamarla.
Al ratito veo que realmente me devuelven el importe en el banco y voy a decírselo a los chicos, y en lugar de dar una solución por si vuelve a pasar sigue en plan ¿ves como tenía razón?
Y yo, a ver, no se trata de que tuvieras razón o no, se trata de que a mi se le hizo el cargo y yo no tengo porqué pagar otra vez antes de que se anule ese cargo Si eso no ocurre hasta el día siguiente por qué debo volver a pagar de inmediato, y más cuando he dicho que no me queda dinero.
Llega la policía y me preguntan qué ha pasado, diciéndome uno de los polis mil veces que no grite y yo diciéndoles que disculpen pero que yo en mis nervios no mando y que en la gasolinera no me estaban dando ninguna solución satisfactoria y que deberán planteárselo por si pasa otra vez.
Tanto los polis como el encargado me dicen que no es culpa suya y que qué quiero que hagan. Perdon!? Poned una solución!?! ¿O es que acaso sí es culpa mía?
Pues no, el dueño de la tienda acusándome de haberle dicho ladrón y sinvergüenza, que lo último es posible que se lo dijera, porque era vergonzoso el trato que me estaban dando siendo que llevaba tantísimos años siendo cliente, pero ladrón segurísimo que no le llamé. Va el policía y le dice que si quiere denunciarme por insultos puede hacerlo, pero a mí seguían sin darme una solución por si algo así volvía pasar.puede hacerlo. Pero a mí seguían sin darme una solución por si algo así volvía pasar.
Total, que le digo a la policía que también les había pedido el libro de reclamaciones y no me lo habían dado y salta el encargado que era mentira que estaba en el mostrador y que me lo habían dicho (mentira) pero que no me había enterado porque me había ido al fondo de la tienda y me había puesto a hablar por teléfono.
¿Perdona? ¡Si me has mandado tú al fondo de la tienda antes de prohibirme la entrada en un futuro!
En fin, la policía diciendo que qué quería que hicieran, el encargado vacilándome, total, que les he dicho que se metan el libro de reclamaciones donde les quepa y que ya lo publicaría en las redes sociales que tiene bastante más repercusión.
Decirles desde aquí, tanto a los encargados y trabajadores de la gasolinera como a los empleados de la Policía Local que no han hecho ni puñetero caso a mi queja, que por si no lo saben, lo de ponerme así me preocupa bastante más a mí que a ellos que sufro de los nervios y de tensión alta y me puede dar un infarto en cualquier momento.
Pero qué más les da a ellos ese pequeño detalle, no saben lo que es la empatía y les importa un bledo preocuparse por el bienestar de los consumidores.
NINGÚN consumidor está obligado a pagar dos veces un servicio cuyo cargo le han pasado por el banco. Si tienen ese tipo de problemas lo que tienen que hacer es solucionarlo con H24, que según ellos son los responsables.
Aunque insisto en que no me había pasado en más de 20 años de ir allí. Pero que no se preocupen que no pienso volver, pero no porque me hayan prohibido la entrada sino porque ofrecen un servicio pésimo y son desagradables a no poder más, por lo visto tú no les puedes decir ladrones (que no lo he hecho) pero ellos sí te pueden tratar como si fueras una delincuente.
Ahí os lo dejo para que cada uno de vosotros se plantee si volver a ir a esa gasolinera o no. Porque lo que hoy me ha pasado a mi mañana te puede pasar a ti.
